MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

Return Policy

退換貨注意事項


感謝您購買我們的商品,為保護消費者權益,商品皆享有7天鑑賞期(含例假日),請買家留意,商品鑑賞期不等於試用期,如需退換貨請 詳閱以下退換貨事項。


1. 7天鑑賞期非試用期,請保持無配戴及使用痕跡,若飾品刮傷受損,請恕無法接受退換貨。

2. 7天鑑賞期時間判定基準:如12/1號訂單成立,則請12/15(含)前申請退換貨,依此類推。

3. 退回時請保持商品與包裝完整,購買時所附發票請一併退回,遺失發票我們有拒絕退換貨權利。

4. 貼身飾品:耳環(耳針、穿刺型)屬個人衛生用品,故無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。

5. 每張訂單僅提供一次免費退換貨服務,若於15日內需增加退換商品,請自行負擔寄送運費。

 (若商品退款後金額為達免運標準,需負擔$80運費)

6.如商品超過鑑賞期欲辦理退換貨者,恕不受理。

7. 若您收到瑕疵商品,請於5日內(含例假日)辦理退換貨,我們將全額退費與負擔所有運費。

8. 商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,以實際商品顏色為準,請見諒。 


退貨流程說明


1.請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況,如為商品有瑕疵,請提供商品瑕疵照片或診斷證明,確認後我們會前往送貨的地址收取需要退回的產品,商品若有包裝必須保持完整。若是尺寸不合、個人喜好因素須辦理退貨,則須由消費者自行將商品寄至退貨指定地址。

2.請您將商品放回原包裝或紙箱中,如有出貨單也請一同包裝於箱內,以利核對退款程序。



退換貨流程:


客服人員確認退貨資訊 → 3個工作天內派遣貨運公司至您指定地址收件 → 將商品連同原包裝及發票封裝後一併退回 

→ 客服人員核對商品狀況→ 退貨:於7-10個工作天退款、換貨:新品於客服人員收到瑕疵品並確認無誤後寄出



辦理退款時程說明


我們收到退貨商品後確認飾品無損壞,包括無商品內外包裝毀損等情形,亦無配戴使用痕跡,退貨需求成立後,我們將會在10個工作天內進行退款相關手續。

信用卡退款是直接將退款匯入至您的信用卡帳戶裡,由於各個銀行的退款到帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息請洽詢您的發卡銀行。


所有商品出貨前皆以詳細檢查過,如有瑕疵深感抱歉 !



注意事項:


1. 換貨商品,只接受因商品瑕疵之換貨,若要更換顏色,經客服人員確認有貨量後可更換, 但需自行負擔來回運費。

2. 如退貨後,訂單總金額未達滿額門檻,則運費將會從退款金額中扣除。


以下情形不列入瑕疵範圍:

飾品類產品請注意,若非變形、變色或零件斷裂等無法成為退貨依據。

色差:每台電腦皆會有色差,以實物為準。

天然礦石:每顆天然石都會有不同的天然紋理與礦缺,是獨一無二的。

金屬刮痕:金屬表面會因摩擦而有細小刮痕,皆屬正常現象。

尺寸誤差:尺寸可能因測量不同而存在誤差,0.2公分屬正常範圍。

耳針彎曲:純銀材質較為細軟,故有些許彎曲為正常現象。

些微金屬焊接點差異屬正常現象。




請注意,以下情況無法受理退貨:


超過7天鑑賞期。

商品配件不全(請務必退回所有包裝配件)。

商品有明顯使用、損壞或人為造成髒污、毀損,恕不接受退貨。

海外配送不受理退換貨。

耳環類商品屬個人衛生用品,基於個人衛生原則不受理退換貨

海外寄送亦不接受退換貨。



*如個人因素退換貨次數過多,我們有權終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格*